Reklamacije i prigovori

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Adria-Klik-u e-mailom, telefonski ili pismeno.
U slučaju EU sporova vidi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
· isporuka robe koja nije naručena
· isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
· isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo. U slučaju povrata ili reklamacije proizvoda dostavljač će sastaviti zapisnik s popisom promjena u narudžbi radi pismene evidencije koja također uključuje potpis kupca.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Adria Klik nadoknaditi će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.